在商用以来取得第一波5G商用成功的坚实基础上,领先型运营商又于5GtoC深度流量经营领域表现突出,成功实现5G商业变现空间持续拓展。广东联通就是这样一家在深耕5G?? eMBB变现方面走在最前沿的领先型运营商,其5G直播产品(被誉为“5G手机直播神器”)的市场开拓由于非常亮丽的成绩,被5G应用产业方阵、GSMA《5G商业模式创新发展白皮书》(6月29日发布)列为四大5GtoC商业成功案例之一,深获各方认可。

ARPU实现大幅提升

广东联通5G普通套餐(非高亮部分)和5G直播套餐(高亮部分),笔者汇总如下。

从上表可见,5G直播套餐的主打之一是移动流量(尤其是在与相同价格档位的5G普通套餐相比之时,5G直播套餐的流量优势更为明显),其包内超大的流量(90GB、150GB、250GB)较同价格档位的5G普通套餐分别大幅提升50%、50%、66.67%。

看到这样的5G套餐,对移动流量需求很大的主播们都有从5G普通套餐升级为5G直播套餐的很大意愿,从而带动支出的提升。

比如从129元档的5G普通套餐升级为199元档、299元档、399元档的5G直播套餐,计算下来,支出分别可提升约54.26%、131.8%、209.3%。

又如从159元档的5G普通套餐升级为199元档、299元档、399元档的5G直播套餐,计算下来,支出分别可提升约25.15%、88.05%、150.94%。

尽管从5G普通套餐到5G直播套餐的升级,主播们的移动流量需求各异,但都能带来支出的提升。综合下来的平均情况是,据悉5G直播套餐ARPU相比同档位的5G普通套餐提升高达76%。

5G直播套餐,何以能取得市场成功?

广东省的直播市场份额、淘宝村数量在全国占据鳌头。据了解广东联通在推出5G直播套餐一年内就发展了多达20多万的直播套餐用户,并计划2023年新发展50万5G直播套餐用户。

笔者认为这说明5G直播套餐非常受直播市场的欢迎,市场接受度很高,而且在直播市场已经形成了极好的口碑。

这种口碑不仅是“用起来比以前没有直播套餐时好用多了”,更是在升级为5G直播套餐后,带来了主播们在直播效率和效益的大幅提升。

所以从主播们的角度看,广东联通5G直播套餐的性价比非常高。

性价比很高的背后,笔者分析下来,是体验的极大增强。

直播的本质其实是“注意力经济”或“体验经济”的延伸。直播具有即时互动性、沟通性强、主观感知性很强等特点,画面不清晰甚至时不时卡顿,对于直播尤其是带货变现商业化目标明确的直播,负面影响甚大。随着直播经济的常态化增长与持续性的规模扩张,无论是资本、直播企业,还是主播、用户,都渴望进一步升级直播体验。

那么,广东联通是如何提升和保障5G直播的优质体验的?笔者进一步汇总并分析广东联通5G普通套餐(非高亮部分)和5G直播套餐(高亮部分)。

从上表的“差异化”一栏,我们可以看出除了本文第一部分所述的为5G直播套餐用户提供更多包内流量,广东联通还从诸多方面为主播们的5G直播提供最给力的保障。

①超高上行速率

从现实情况看,主播们对于把直播场景“走出”室内直播间,走向庭院、街道、公园、商场、赛场、演唱会、旅游景点、交通工具、荒野、农田等各类场景并在其中进行长时间直播的需求越来越强烈。

从室内直播走向移动直播,缺乏广域场景下大规模组网能力、无法支持用户漫游的Wi-Fi将无法适用。于是,主播们对于移动状态下的直播,移动网络成为唯一选择。

主播们对移动状态下直播画面的清晰度越来越高。目前各主流直播软件的标准播放分辨率一般为720P和1080P,并开始支持4K高清直播,未来也将逐步支持8K超高清直播和VR直播。这对移动网络的上下行带宽提出了更高的要求,为保证用户体验,计算下来,下行速率需求方面,入门级4K直播大概需要12Mbps、4K直播需要50Mbps、8K直播需要120Mbps、VR(12K)直播需要200Mbps。

4G现网单用户上行速率无法规模满足高清/超高清直播需求。而从上表可见,广东联通为5G直播套餐用户提供150Mbps、200Mbps可选的超高上行峰值速率(据悉较5G普通套餐的相关数值大幅提升50%+),能很好地大规模保障高清/超高清直播极致体验。

②网络优先接入

无论是在低速还是高速移动状态下,主播们对高清/超高清直播画面的流畅度要求很高。

移动无线网络的资源是有限的。当发生热点事件时,主播们“蜂拥”至一地,容易发生网络拥塞。街道、公园、商场、赛场、演唱会、旅游景点、交通工具等场景,流量热点区域众多,也容易发生网络拥塞。

网络拥塞下,对于带货的直播,一分钟的卡顿可能带来数万、数十万乃至数百万的销售损失。对于非带货直播,画面一卡顿,可能就错过了观众的打赏、输掉了直播PK。对于电竞直播,画面稍微一卡顿,就输掉了游戏。......

对于已经在使用广东联通5G直播套餐的主播们,上述已是过往,并将永不复来。

据悉这得益于广东联通5G直播套餐用户提供的网络优先接入服务(VVIP优先级),通过更高的QoS优先级——QCI 6级【较5G普通套餐提高了3级】,在拥塞网络中为直播用户提供良好的体验,特别是满足上行速率等的优先保障需求。

此外根据市场上主播的直播真实需求在不断优化迭代,比如广东联通于2023年“5·17”前后推出针对5G直播套餐的加速服务,为播主提供更好的直播保障,从而在探索基础网络功能以外的增值服务以满足客户对网络加速的需求方面迈出了一大步。

③超流量不限速

众所周知,对于普通套餐用户,如果当月使用流量超限,就会降速。要是主播在直播得正起劲时,套内流量用完,发生降速,体验会大打折扣,并带来直播效益(经济方面)的大幅降低。

据悉广东联通5G直播套餐,完全消除了主播们的上述痛点,超流量不限速,即使超套,仍可放心正常使用且超套价格仅为3元/GB(国内流量)。

运营商收入新的增长点

由上可见,广东联通通过深挖5G?? eMBB网络能力,深度释放流量价值,满足了直播市场对于手机套餐内大流量、直播网络保持稳定不卡顿两大核心述求,以具备超大流量、超高上行速率、网络VVIP服务三大核心优势的相关产品(5G超级直播卡),消除5G套餐性价比、超套/限速等方面的痛点,提供更强更棒服务,进行体验经营,让客户真正随时随地拥有超高清、零等待、零卡顿的直播极致体验,使能直播市场持续快速发展壮大,为广东乃至全国直播经济、数字经济的发展作出了重要贡献。

我们注意到,做好流量价值“文章”,进一步提升用户ARPU,5G创新场景的标志性服务探索以及相关成功案例已有不少。香港和记针对本地的股票投资用户推出了5G股票王套餐,承诺为用户提供两倍的网络资源,保障其投资交易时的网络体验。又如芬兰Elisa、瑞士Sunrise、阿联酋DU的速率体验计费和体验变现。还如中国移动的直播卡、神州行欢孝卡和神州行骑士卡,分别为主播、老年人和外卖配送员快递员提供定向的权益。

这些成功案例均表明,依托新型网络能力,更贴近客户的需求和使用场景,以客户能感知的方式提供产品和业务,让客户有更好乃至极致的体验,实现网络能力体验化,是下一阶段5G商用取得更大成功的重要因素,是未来重要的价值运营手段,是运营商收入的下一个大的增长点。